پایگاه اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان زنجان

به گزارش ایثار واحد زنجان، این جلسه روز شنبه با حضور جمعی از کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان زنجان برگزار شد.

در ابتدای این نشست، اهمیت راه‌اندازی و بهره‌برداری از سامانه فواد مورد تأکید قرار گرفت و هدف از ایجاد آن، ارتقای شفافیت اداری، تسهیل ارتباط جامعه هدف با مجموعه بنیاد شهید و رسیدگی سریع‌تر به درخواست‌ها، پیشنهادها و شکایات عنوان شد. همچنین نقش این سامانه در تقویت پاسخگویی، افزایش اعتماد خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران و ارتقای رضایتمندی آنان از خدمات ارائه‌شده تشریح شد.

در ادامه، بر ضرورت دقت، سرعت و مسئولیت‌پذیری کارکنان در ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه تأکید شد و بر استفاده حداکثری از ظرفیت‌های این بستر الکترونیکی برای بهبود فرآیندهای کاری و ارائه خدمات مؤثرتر به جامعه ایثارگری تأکید گردید.

در بخش دیگری از این جلسه، سازوکار اجرایی سامانه «فواد ۱۲۸» و نحوه دریافت، ثبت و پیگیری مطالبات، گزارش‌ها، انتقادات و پیشنهادها تبیین شد و اهمیت آشنایی کامل کارکنان با فرآیندهای مربوطه در راستای ارتقای سلامت اداری، تقویت نظارت درون‌سازمانی و بهبود کیفیت خدمات مورد توجه قرار گرفت.

انتهای پیام/